Garantie & Vérification

Garantie & Vérification

Notre processus de contrôle qualité

Un contrôle rigoureux

Chaque pièce proposée sur Le Carré Privé passe par un processus de vérification en 5 points avant d'être mise en vente :

  1. Origine vérifiée — Nous travaillons exclusivement avec des circuits de déstockage professionnels. La traçabilité de chaque pièce est documentée.
  2. Inspection du cuir — Qualité du cuir, grain, souplesse, odeur caractéristique du cuir pleine fleur. Les contrefaçons utilisent du PU ou du cuir de moindre qualité — la différence est immédiate.
  3. Vérification des finitions — Coutures régulières, quincaillerie gravée, marquages intérieurs, fermetures magnétiques, qualité de la doublure microfibre.
  4. État général — Aucune trace d'usure, aucun défaut. Nos pièces sont en état neuf, jamais portées.
  5. Emballage complet — Boîte originale, dust bag, carte de soin (quand disponible). Vous recevez votre pièce comme si elle venait d'être achetée en boutique.

Attention aux contrefaçons en ligne

Il existe de nombreux sites frauduleux proposant de faux sacs Polène à des prix anormalement bas (60-80€ pour un sac qui en vaut 400+). Ces sites utilisent des noms de domaine trompeurs et des photos volées.

Comment les repérer :

  • Prix inférieur à 50% du prix retail = signal d'alerte
  • Adresse email Gmail ou Hotmail comme contact
  • Pas de mentions légales ni d'adresse physique
  • Paiement uniquement par virement ou crypto
  • Site créé récemment (vérifiable sur whois)

Chez Le Carré Privé, nos prix reflètent la réalité du marché du déstockage : -20% à -40% par rapport au prix boutique. Des prix plus bas seraient suspects — et nous le savons.

Notre garantie

  • Satisfait ou remboursé 14 jours — Sans condition, conformément au droit de rétractation français
  • Garantie légale de conformité — 2 ans, conformément au Code de la consommation
  • Service client réactif — Réponse sous 24h à contact@carre-prive.fr
  • Paiement 100% sécurisé — Shopify Payments, protocole SSL, vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs

Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter à contact@carre-prive.fr. Nous répondons à toutes vos questions sur nos pièces, notre processus de vérification et nos conditions de vente.