Politique de Retour

Politique de Retour & Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Le Carré Privé, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française (droit de rétractation).

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
• L'emballage d'origine doit être intact (boîte, dust bag, accessoires)
• L'étiquette doit être présente
• L'article doit être accompagné du bon de retour

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@carre-prive.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous enverrons un bon de retour sous 24h
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
4. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échange

En raison du caractère limité de notre stock (pièces de déstockage), les échanges ne sont pas garantis. Si le modèle souhaité est disponible, nous procéderons à l'échange. Dans le cas contraire, un remboursement intégral sera effectué.

Article défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remboursement ou à l'échange.